Livraison
Livraison via Purolator, avec # de suivi. Ce dernier te sera acheminé par courriel.
Livraison via poste régulière avec Poste Canada seulement lors d’achat de décalque, sans numéro de suivi.
Le délai de confection/personnalisation/livraison est inscrit dans chaque fiche produit. Le délai pour ta commande sera selon le délai le plus long. EXEMPLE: Ta commande contient un article avec un délai de 2 semaines et un autre articles avec un délai de 4 semaines, comme tous les articles sont envoyés en un seul envoi, ta commande sera expédiée selon le délai le plus long, soit 4 semaines (ouvrable).
Advenant que le colis me soit retourné (ex: qu’il y a eu tentative de livraison et que le colis a été rapporté à un lieu de cueillette et qu’il n’a pas été amassé après 5 jours), le frais pour retourner l’article est au frais de l’acheteur: retour du colis à mon atelier + livraison de retour à ton domicile.
Si la situation arrive lors de la livraison d’un prix de concours où la livraison est gratuite, si je dois retourner le produit, les frais de retour (retour à mon atelier + retour au domicile) sont à la personne gagnante.
Livraison gratuite à partir de 150$, avant tout code promo. Livraison vers l’Ontario et le Québec seulement
La majorité des produits ont depuis le 16 novembre 2023 un délai de 4 à 6 semaines pour la personnalisation/confection/livraison. Merci beaucoup pour ta patience et compréhension.
Retours et échanges
Échanges
Contactez-moi sous : 3 jours après la livraison
Renvoyez les articles sous : 14 jours après la livraison
*Selon la disponibilité du tissu, il se peut que l’item de l’échange ne sera pas de la même couleur/motif.
Seulement qu’un petit nombre d’exemplaire est produit. Bien regarder la charte des grandeurs avant de passer une commande (items confectionnés par moi)*
La livraison pour retourner l’article ainsi que la livraison pour recevoir le nouvel article en échange sont à tes frais.
Remboursement
Si vous optez pour un remboursement au lieu d’un échange, une fois l’article reçu en bonne état, le remboursement sera effectué (moins le frais de livraison initial). Le retour de l’article est à tes frais.
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni échangés
Étant donnée la nature de ces articles, à moins qu’ils ne soient endommagés ou défectueux, je ne peux pas accepter les retours pour :
- Commandes sur mesure ou personnalisées
- Téléchargements numériques
- Articles intimes
- Articles en promotion
- Articles lors des précommandes
Conditions des retours
L’article ne doit pas avoir été utilisé (ex: chandelle allumée). Les frais de retour sont à la charge des acheteurs. Si l’article retourné ne se trouve pas dans l’état d’origine, toute perte de valeur est à la charge de l’acheteur.
TOUTES LES CRÉATIONS PERSONNALISÉES : Aucun échange et aucun remboursement.
TOUS LES ITEMS EN PRÉCOMMANDE : Aucune annulation, aucun échange ou remboursement.
SECTION PROMOTION : Aucun échange et aucun remboursement.
Courriel
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